Privacidade

Exclusão de conta e dados

Última atualização: 16 de julho de 2026

Excluir pelo aplicativo

1. Entre no aplicativo Tynus.
2. Abra Configurações.
3. Toque em Excluir minha conta.
4. Leia os avisos, confirme sua senha quando aplicável e digite EXCLUIR.

A exclusão encerra as sessões, desconecta integrações e remove ou anonimiza os dados pessoais da conta que não precisam ser conservados.

O que pode ser conservado

Podemos manter registros mínimos pseudonimizados para segurança, prevenção de fraude e controle do período gratuito, referências necessárias para restaurar compras e informações sujeitas a obrigação legal, regulatória ou ao exercício regular de direitos. Esses registros não permitem o uso normal da conta excluída.

Assinaturas das lojas

Excluir a conta do Tynus não cancela automaticamente uma assinatura cobrada pela App Store ou Google Play. A renovação deve ser gerenciada na loja. Se houver uma compra válida, uma nova conta poderá usar a opção Restaurar compra, após validação com a loja.

Solicitação sem acesso ao aplicativo

Se você não consegue entrar, envie a solicitação para suporte@tynus.com.br usando o e-mail cadastrado. Poderemos solicitar informações para confirmar a titularidade antes de processar o pedido.