Legal

Política de Privacidade

Última atualização: 16 de julho de 2026

Esta Política explica como a Tynus trata dados pessoais ao disponibilizar sua plataforma de gestão para profissionais de saúde e bem-estar. O tratamento é realizado de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018).

1. Quais dados tratamos

Podemos tratar dados de cadastro e autenticação, como nome, e-mail, telefone e identificadores de login; dados da conta profissional; informações necessárias à assinatura e ao pagamento; dados técnicos e registros de uso; e informações inseridas pelo profissional sobre seus pacientes, atendimentos, agenda, conversas e prontuários.

2. Papéis no tratamento

Para os dados do profissional e da conta, a Tynus atua como controladora. Para os dados de pacientes inseridos pelo profissional, o profissional é, em regra, o controlador e a Tynus atua como operadora, tratando os dados conforme suas instruções e o contrato aplicável.

3. Para que usamos os dados

4. Bases legais

O tratamento pode ocorrer para execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, proteção da vida, legítimo interesse e consentimento, conforme o dado e a finalidade. Dados pessoais sensíveis recebem as proteções adicionais previstas em lei.

5. Compartilhamento

Podemos compartilhar dados com provedores essenciais de infraestrutura, autenticação, mensagens, calendário, notificações e pagamentos, sempre no limite necessário à prestação do serviço. Também poderemos compartilhar informações para cumprir obrigação legal ou proteger direitos. Não vendemos dados pessoais.

6. Segurança e retenção

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, incluindo controle de acesso, isolamento entre contas, registros de auditoria e proteção de informações sensíveis. Os dados são mantidos pelo período necessário ao serviço, às finalidades informadas e às obrigações legais aplicáveis.

7. Direitos dos titulares

O titular pode solicitar confirmação e acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamentos, revogação do consentimento e revisão de decisões automatizadas, quando aplicável. Algumas solicitações sobre dados de pacientes devem ser direcionadas ao profissional responsável pelo atendimento.

8. Serviços de terceiros e transferências

Integrações escolhidas pelo usuário podem possuir políticas próprias. Alguns provedores podem processar dados fora do Brasil, com adoção dos mecanismos legais e contratuais aplicáveis.

9. Dados do Google Calendar

Quando o usuário conecta voluntariamente o Google Calendar, a Tynus acessa a lista de calendários necessária para identificar o calendário escolhido e os respectivos eventos. Podemos importar e sincronizar título, descrição, data e horário, local, identificador e estado do evento. Esses dados são usados exclusivamente para exibir a agenda ao usuário, identificar indisponibilidades e conflitos de horário e criar, atualizar ou excluir no Google Calendar os agendamentos gerenciados pelo próprio usuário na Tynus.

As credenciais OAuth, incluindo tokens de acesso e atualização, são armazenadas de forma criptografada e utilizadas somente para manter a sincronização autorizada. Dados obtidos das APIs do Google não são vendidos, utilizados para publicidade, perfilamento publicitário ou treinamento de modelos generalistas de inteligência artificial. O acesso e uso dessas informações seguem a Google API Services User Data Policy, inclusive os requisitos de Limited Use.

10. Revogação e exclusão do Google Calendar

O usuário pode desconectar o Google Calendar a qualquer momento nas Configurações da Tynus. Ao desconectar, a autorização é revogada junto ao Google e os tokens armazenados são eliminados. O usuário pode escolher manter os eventos anteriormente importados ou excluir da Tynus todos os eventos originados no Google Calendar. Também é possível revogar o acesso diretamente nas configurações de segurança da Conta Google e solicitar exclusão de dados pelo canal de contato abaixo.

11. Exclusão da conta

O usuário pode solicitar a exclusão dentro do aplicativo, em Configurações → Excluir minha conta, ou seguir as instruções da nossa página de exclusão de conta. A exclusão encerra sessões, revoga integrações e remove ou anonimiza dados que não estejam sujeitos a conservação legítima. Podemos manter registros mínimos pseudonimizados para prevenção de fraude, controle do período gratuito, restauração de compras, cumprimento de obrigação legal e exercício regular de direitos.

12. Alterações

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas ou no serviço. A versão vigente e sua data de atualização permanecerão disponíveis nesta página.

13. Contato

Para dúvidas ou solicitações relacionadas a dados pessoais, inclusive acesso ou exclusão de dados do Google, escreva para suporte@tynus.com.br.